Éditeur : SIRAN KAN SARL (marque SIRA KAN), RCCM ML.BKO.01.2026.B.4981, NINA 425900105010002Y0006A, NIF 085161477Y, Bamako, Baco-Djicoroni Golf, face à la mosquée du Vérificateur, Mali. Support, réclamations et demandes relatives aux données : +223 76 16 79 62, tous les jours de 07 h à 00 h (demandes transmissibles 24 h sur 24). Contact administratif et juridique : +223 76 76 54 62. Ces documents n'ont pas été validés par un avocat ni par l'APDP.
Supprimer mon compte maintenant
Ce formulaire sécurisé vous permet de demander la suppression de votre compte SIRA KAN Client ou SIRA KAN Livreur sans réinstaller l'application. Vous vous identifiez avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe, comme dans l'application. Aucune information n'est conservée par cette page.
Votre compte ne peut pas être supprimé pour le moment :
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Votre compte a été supprimé.
Autres moyens de demander la suppression
Dans l'application : menu Supprimer mon compte, puis votre mot de passe et le mot SUPPRIMER.
Par téléphone, si vous ne pouvez pas vous connecter (mot de passe oublié, application désinstallée) : support +223 76 16 79 62, tous les jours de 07 h à 00 h. Nous vérifierons raisonnablement votre identité avant toute suppression.
Aucune adresse e-mail officielle n'est disponible à ce jour.
Votre demande est traitée sans délai indu, avec un objectif maximal de 30 jours.
Ce qui est supprimé
Votre nom, prénom, numéro de téléphone (remplacé par un identifiant technique), photo de profil, genre et mot de passe.
Vos sessions, vos notifications et l'enregistrement de vos appareils.
Pour un client : les coordonnées, adresses et quartiers de ses courses, la position enregistrée à la livraison, les commentaires de ses notes et les photographies de remise de ses courses.
Pour un livreur : les informations du dossier (permis, carte grise, immatriculation, moto, assurance) et l'historique des positions GPS.
Ce qui est conservé
Les documents comptables et justificatifs, détachés de votre compte, pendant 10 ans : écritures du portefeuille, recharges (avec la référence et le numéro Orange Money déclarés), retraits, paiements, tarif, statut et date des courses, notes en étoiles.
Le journal de sécurité des connexions : 12 mois au plus.
Les sauvegardes chiffrées de nos serveurs : jusqu'à leur rotation, 30 jours au maximum.
Cas où la suppression est refusée
La suppression est refusée tant qu'une course est en cours, ou, pour un conducteur, tant que le solde du portefeuille n'est pas à zéro ou qu'une recharge est en attente. Le solde positif du portefeuille ne peut être remboursé qu'à la fermeture définitive du compte, après rapprochement des commissions et des opérations dues ; le remboursement intervient sous 30 jours calendaires, par Orange Money vers un numéro vérifié, sans frais administratifs SIRA KAN. Contactez le support au +223 76 16 79 62 pour régulariser.
Autorité de protection
Autorité de protection des données à caractère personnel du Mali (APDP), loi n° 2013-015 du 21 mai 2013, https://apdp.ml.