Ces documents sont établis par SIRAN KAN SARL à partir du fonctionnement réel des applications. Ils n'ont pas été validés par un avocat ni par l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP).
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est SIRAN KAN SARL (marque commerciale : SIRA KAN), société à responsabilité limitée au capital de 2 000 000 FCFA, RCCM ML.BKO.01.2026.B.4981, NINA 425900105010002Y0006A, NIF 085161477Y, siège : Bamako, Baco-Djicoroni Golf, face à la mosquée du Vérificateur, Mali. Gérant : Guimballa BAGAYOKO.
Contacts :
Support, réclamations et demandes relatives à vos données : +223 76 16 79 62, tous les jours de 07 h à 00 h (demandes transmissibles 24 h sur 24).
Contact administratif et juridique : +223 76 76 54 62.
Aucune adresse e-mail officielle n'est disponible à ce jour.
Cette politique s'applique aux applications SIRA KAN Client et SIRA KAN Livreur.
2. Quelles données collectons-nous ?
Pour tous les comptes
Numéro de téléphone (identifiant de connexion et envoi des codes de vérification par SMS).
Nom et prénom.
Mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible).
Genre (facultatif), photo de profil (facultative ; appareil photo ou galerie).
Date d'acceptation des conditions d'utilisation.
Jeton de notification et identifiant d'installation de votre appareil, pour vous envoyer des notifications.
Journal de sécurité des connexions : numéro de téléphone, date, résultat, adresse IP et type d'appareil.
Clients
Position GPS au moment de la demande de course (point de départ).
Adresses de départ et d'arrivée, quartier, distance, tarif, mode de paiement, statut et historique des courses.
Pour une course « pour un tiers » : les informations de départ saisies.
Notes et commentaires que vous laissez après une course.
Pour la livraison d'un colis : la photographie de remise prise par le livreur, que vous pouvez consulter dans l'historique de vos courses.
Conducteurs partenaires (livreurs)
Position GPS en continu pendant que l'application est ouverte au premier plan et que vous êtes en ligne. Cette position est utilisée pour vous proposer des courses et pour que le client suive son livreur pendant une course.
Informations du dossier : numéro de permis, carte grise, immatriculation, couleur et modèle de la moto, validité de l'assurance.
Opérations financières : portefeuille prépayé, commission de 15 % par course terminée, recharges (montant, référence Orange Money et numéro Orange Money utilisé) et, à la fermeture du compte, remboursement du solde restant.
Photographie de remise prise avec l'appareil photo à la livraison d'un colis (obligatoire avant de valider la livraison), avec sa date.
Nous n'utilisons pas la localisation lorsque l'application est fermée ou en arrière-plan. Nous n'utilisons ni outil de mesure d'audience, ni publicité, ni suivi publicitaire dans les applications.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
Créer et sécuriser votre compte, vérifier votre numéro de téléphone.
Mettre en relation clients et conducteurs, calculer les tarifs, afficher la carte et le suivi de course.
Gérer les paiements en espèces, le portefeuille prépayé et la commission des conducteurs.
Conserver une preuve de remise des colis.
Envoyer des notifications liées à vos courses.
Prévenir la fraude, assurer la sécurité du service et répondre aux obligations légales et comptables.
Bases du traitement : exécution du service demandé, obligations légales et comptables, intérêt légitime de sécurité.
4. Ce que voient les autres utilisateurs
Les clients voient des motos anonymes et approximatives sur la carte (sans nom, sans numéro, sans photo).
Après acceptation d'une course, le client voit le prénom et nom du conducteur, sa photo, sa moto, son numéro de téléphone et sa position pendant la course. Le conducteur voit les informations de la course nécessaires à sa réalisation.
La photographie de remise d'un colis n'est visible que par le client concerné, le conducteur concerné et l'administration de SIRA KAN. Elle n'est accessible que lorsque l'on est connecté.
Ces informations ne sont pas partagées avec d'autres utilisateurs.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte :
Hostinger : hébergement des serveurs (serveur privé virtuel).
Google : Firebase Cloud Messaging (notifications : jeton de l'appareil) et Google Maps (affichage des cartes dans les applications, qui reçoit les coordonnées affichées et des informations techniques de l'appareil).
OpenStreetMap (service Nominatim) : cartographie et recherche d'adresses. Nos serveurs lui transmettent le texte recherché ou les coordonnées d'un point, sans votre nom ni votre numéro de téléphone.
Orange Mali : envoi des SMS de vérification (numéro de téléphone et texte du message) et recharge du portefeuille des conducteurs par Orange Money.
Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les communiquer aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Transferts hors du Mali. Selon l'infrastructure de ces fournisseurs, certains traitements peuvent avoir lieu hors du Mali.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Profil du compte : jusqu'à la fermeture du compte.
Positions GPS précises (historique des positions des livreurs, coordonnées des courses, position enregistrée à la livraison) : 90 jours après la course.
Adresses et historique détaillé des courses (adresses, quartiers, commentaires des notes) : 12 mois.
Photographies de preuve de livraison : 12 mois.
Journaux de sécurité des connexions : 12 mois.
Documents comptables et justificatifs (écritures du portefeuille, recharges, retraits, paiements, tarif et statut des courses) : 10 ans.
Sauvegardes chiffrées : rotation de 30 jours au maximum.
Une conservation supplémentaire reste possible en cas de litige ou d'obligation légale documentée. Les registres comptables ne sont jamais supprimés avant la fin de leur durée de conservation.
7. Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés de façon irréversible. Les jetons de session sont stockés dans l'espace sécurisé de votre téléphone. L'accès aux photographies (profil et remise) exige d'être connecté et autorisé. Les sauvegardes sont chiffrées.
8. Vos droits et la suppression de votre compte
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier, de vous opposer à certains traitements et de supprimer votre compte.
Accès et rectification : par le support (+223 76 16 79 62) ou par le formulaire du site.
Suppression : dans l'application (menu Supprimer mon compte, mot de passe et confirmation demandés), ou depuis un navigateur, sans l'application, avec le formulaire sécurisé https://legal.sirakan.io/suppression-compte.html (connexion avec votre numéro et votre mot de passe).
Si vous ne pouvez pas vous connecter : support +223 76 16 79 62, qui vérifiera raisonnablement votre identité avant toute suppression.
Délai : traitement sans délai indu, avec un objectif maximal de 30 jours.
Ce qui est effacé à la suppression : tout ce qui n'est pas soumis à une conservation obligatoire, soit votre nom, prénom, photo de profil, genre et mot de passe ; votre numéro de téléphone (remplacé par un identifiant technique non réutilisable, ce qui libère le numéro) ; vos sessions ; vos notifications et l'enregistrement de vos appareils ; pour un client, les coordonnées, adresses et quartiers de ses courses, la position enregistrée à la livraison, les commentaires de ses notes et les photographies de remise de ses courses ; pour un livreur, les informations du dossier (permis, carte grise, immatriculation, moto, assurance) et l'historique des positions GPS.
Ce qui est conservé, détaché de votre compte : les documents comptables et justificatifs pendant 10 ans (écritures, recharges avec la référence et le numéro Orange Money déclarés, retraits, paiements, tarif, statut et date des courses, notes en étoiles). Le journal de sécurité des connexions est conservé 12 mois au plus, y compris le numéro de téléphone alors utilisé ; un événement de suppression y est ajouté, sans mot de passe. Les sauvegardes chiffrées contiennent vos données jusqu'à leur rotation (30 jours au maximum).
La suppression est refusée tant qu'une course est en cours, ou, pour un conducteur, tant que le solde du portefeuille n'est pas régularisé (le solde positif est remboursable à la fermeture définitive du compte, selon les conditions d'utilisation) ou qu'une recharge est en attente. Dans ce cas, contactez le support.
Autorité de protection des données : Autorité de protection des données à caractère personnel du Mali (APDP), loi n° 2013-015 du 21 mai 2013 portant protection des données à caractère personnel en République du Mali, site https://apdp.ml. Vous pouvez lui adresser une réclamation après avoir saisi le support.
9. Enfants
Les applications sont réservées aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La version et sa date figurent en haut du document ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.